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Bases de la communication managériale : fiche de stage

Fiche de stage

1.- Qui est concerné par cette formation :

toute personne en situation de responsabilité ou d’animation hiérarchique.

 

2.- Objectifs de la formation :

Au terme de cette formation, le stagiaire doit être capable de :

  • Prendre conscience du rôle et de la responsabilité déterminante de la communication dans la fonction opérationnelle du manager.
  • Mettre en oeuvre les principes et les techniques d’une communication efficace.
  • Adapter son mode de communication et son comportement aux différentes situations et aux différents interlocuteurs.

 

3.- Programme de la formation :

  • Situer l’importance de la communication dans la relation managériale.
    • Cadrage : les missions de l’équipe, du manager, des collaborateurs en termes de :
      • Efficacité technique
      • Climat et relations
      • Innovation (développement et amélioration permanente).
    • Les attentes de rôle et de comportements : des managers, des subordonnés (ou collaborateurs).
    • Les basiques de la relation managériale.
    • Les 5 principes clés dans les relations.
    • Approche du management situationnel.
  • Connaitre et respecter les principes de base de la communication.
    • Schéma de la communication et principes clés.
    • Émetteur/récepteur, cadre de référence, freins et obstacles.
    • Communication verbale et non-verbale.
    • Questionnements, feed-back, et reformulations.
    • Ecoute active et empathie.
  • Structurer un message.
    • Typologie des modes de communication.
      • Information, communication ou animation.
      • Communication simple (prise de parole, conférence, exposé).
      • Animation et communication individuelle (entretiens).
      • Animation et communication collective (réunions, groupes de travail, briefings).
    • Préparer sa communication.
      • Identifier les différents objectifs et niveaux de communication.
      • Tenir compte des lois de l’apprentissage et/ou de la mémorisation.
      • Définir et cibler les « messages-clés ».
      • S’appuyer sur des faits, appliquer les principes d’action, contractualiser.
      • Utiliser les bons supports de communication.
  • Comportements et communication.
    • S’exprimer pour être entendu et compris.
    • Parler pour soi ou parler pour les autres.
    • Image de soi et assertivité (savoir dire oui, savoir dire non).
    • Empathie, écoute, maîtrise de soi, persuasion, adaptabilité.
    • S’appuyer sur des faits, tenir compte des opinions, respecter les sentiments.
    • Etre authentique, cohérence en communication verbale et non-verbale : la synchronisation.
  • Entrainement au briefing (communication courte).
    • Ciblage des messages-clés.
    • Adaptation aux interlocuteurs.
    • Anticipation des réactions.

NOTA : L’entrainement au briefing peut être remplacé par un entrainement à la prise de parole (exposé, conférence) ou un entrainement à la conduite d’entretiens (initiation).

 

4.- Moyens pédagogiques

  • Exposés et échanges en groupe.
  • Partages d’expériences.
  • Apports théoriques.
  • Exercices de découverte et d’analyse.
  • Exercices d’application pratique (entrainement in situ).
  • Questionnaires d’auto-évaluation.
  • Séquences vidéo (diffusion de films).
  • Conseils individuels et élaboration de plans d’action personnalisés.

 

5.- Dispositions pratiques :

  • Durée : 2 journées.
  • Effectif maximum par session : 10 personnes.
  • Lieu de formation : intra entreprise ou en inter en salle à VILLERSEXEL.

 

6.- Tarifs 2017 :

  • A titre individuel : 320 €  TTC les 2 journées (- 10 % étudiants et demandeurs d’emploi).

  • Au titre d’une entreprise : 1 980 € HT les 2 journées en intra (pour 10 personnes maxi) ou 660 € HT par personne en inter. (- 10 % pour les associations et PME < 10 salariés).

7.- Inscriptions :

nous contacter par courriel ou tél.

phm.consult@yahoo.fr ou 06 63 38 50 66