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Compétences comportementales

Quelques éléments descriptifs :

 

PERSUASION ou INFLUENCE 

Désir d’obtenir l’adhésion d’autrui lorsque l’on a soi-même son propre projet, ses propres objectifs et qu’il est important que l’autre y adhère, dans le respect des individus. 

INITIATIVE 

Propension à agir sans attendre pour gérer une situation ou régler un problème, à agir avant d’y être obligé, à saisir les opportunités. Anticipation, réactivité, ténacité.

MAITRISE DE SOI 

Capacité à évaluer les risques d’une extériorisation directe et immédiate de ses émotions ou de ses sentiments. Être capable de se dominer dans une situation difficile ou stressante 

ECOUTE et EMPATHIE 

Véritable attention portée aux autres.

Désir de comprendre ce que les autres pensent et ressentent, plus spécialement s’ils sont préoccupés ou dans une situation difficile.

COOPERATION ou PARTENARIAT 

Propension à travailler avec les autres vers un même but plutôt qu’en compétition. Conviction qu’une équipe gérée efficacement peut être plus productive que des talents travaillant indépendamment…. 

ADAPTABILITE 

Avoir une attitude ouverte et positive face aux informations, aux évènements et aux personnes, spécialement lors de changements,… ou dans un contexte d’incertitude

LEADERSHIP 

Avoir le désir d’être suivi par les autres, en créant les conditions d’une équipe motivée qui adhère à un but commun….

AUTORITE ou FERMETE 

Faire preuve de fermeté pour exiger ce qui est normalement attendu des autres, qu’il s’agisse du respect de référentiels de performance précis, ou de l’application de directives plus générales…. 

APPRENTISSAGE CONTINU 

Evaluer ses forces et faiblesses. Anticiper et saisir les opportunités d’apprentissage au-delà des exigences courantes…. 

ORIENTATION RESULTAT 

Désir de gagner et souci d’améliorer ses propres résultats aussi bien que ceux de son équipe ou de son organisation.

ORIENTATION CLIENT 

Définir et combler les besoins actuels et futurs des clients. Vérifier la satisfaction. Assurer l’excellence des services aux clients internes et externes. La satisfaction client est la première priorité…. 

RIGUEUR 

Préoccupation constante de réduire l’incertitude de son activité, de son environnement…, d’apporter les précisions nécessaires à une communication efficace…

VALEURS ET ETHIQUE 

Préoccupation constante de se conformer aux règles de la profession. Favoriser et soutenir les principes et les valeurs de l’organisation. Conscience d’en être le représentant…. 

RESISTANCE A L’ECHEC 

Conscience juste de sa valeur professionnelle et de ses limites qui sont sereinement assumées lorsqu’elles se révèlent, limites que l’on cherche alors systématiquement à dépasser.

DEVELOPPEMENT DES AUTRES 

Avoir la conviction que les individus et les équipes peuvent améliorer leurs performances, si on leur donne la possibilité d’apprendre et de progresser…. 

CONFIANCE EN SOI 

Conscience forte – et justifiée – de ses propres capacités et compétences (ses atouts, sa valeur, son professionnalisme…).